Ich habe keine Wörter erhalten über die Bonusseite.

📝 neuroflash ist stets bemüht, die Benutzung der App für Kunden so einfach, wie möglich, zu gestalten. Wir bieten im Rahmen eingeschränkter Kooperationen an, das Weiterempfehlen oder Bewerben und Bewerten unserer Marke für kostenlose Bonuswörter zu nutzen. 

Ich habe einen Freund geworben und keine Bonuswörter erhalten!

neuroflash stellt höchste Qualitätsansprüche an unsere eigene Software. Dabei legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice und ein fehlerfreies Kundenerlebnis. Daher bedauern wir diesen Vorfall sehr.

Bitte wende dich mit einer E-Mail an unser Team: magicpen@neuroflash.com. Halte hierbei bitte folgende Angaben bereit: 

• Angabe deiner E-Mail-Adresse
• Angabe der E-Mail-Adresse*n der geworbenen Person*en
• Wann hast du die Person geworben?

Wir melden uns dann umgehend bei dir.

Ich habe eine Bewertung geschrieben und keine Bonuswörter erhalten!

neuroflash stellt höchste Qualitätsansprüche an unsere eigene Software. Dabei legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice und ein fehlerfreies Kundenerlebnis. Daher bedauern wir diesen Vorfall sehr.

Bitte wende dich mit einer E-Mail an unser Team: magicpen@neuroflash.com. Halte hierbei bitte folgende Angaben bereit: 

• Angabe deiner E-Mail-Adresse
• Ein Screenshot der Bestätigung, dass du uns bewertet hast
• Wann hast du uns bewertet und wo? 

Wir melden uns dann umgehend bei dir. 

Beachte, dass der Inhalt deiner Bewertung keinen Einfluss auf das Gutschreiben der Bonuswörter nimmt. Uns ist ehrliches Feedback wichtig - bitte achte aber darauf, negative Punkte direkt auch bei uns anzusprechen. Nur so können wir uns als Produkt und Team verbessern. 

Meine Bonuswörter sind auf einmal weg.

neuroflash stellt höchste Qualitätsansprüche an unsere eigene Software. Dabei legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice und ein fehlerfreies Kundenerlebnis. Daher bedauern wir diesen Vorfall sehr.

Bitte wende dich mit einer E-Mail an unser Team: magicpen@neuroflash.com. Halte hierbei bitte folgende Angaben bereit: 

• Angabe deiner E-Mail-Adresse
• Wann sind deine Bonuswörter verschwunden?
• Was hast du gemacht, bevor sie verschwunden sind?
• Wie viele Bonuswörter sind verschwunden?

Wir melden uns dann umgehend bei dir. Beachte bitte, dass eine Erstattung von Bonuswörtern nur bei einer Reproduzierbarkeit des Fehlers möglich ist. 

Kann ich mehrmals Bonuswörter erhalten?

Wir bieten unser Bonusprogramm an, damit unsere Kunden die Möglichkeit haben, kostenlos mehr Wörter zum Testen oder “drauf-los-schreiben” zu erhalten. Hierfür ist die gebotene Gegenleistung durch den User die Werbung oder Bewertung. 

Leider ist es nicht möglich, ohne Rücksprache Bonusbelohnungen mehrfach einzulösen. Im Einzelfall können hierbei Ausnahmen getroffen werden, wenn die Qualität der Postings, Videos o. ä. ausgezeichnet ist. Bei Fragen hierzu steht euch unser Team jederzeit gerne zur Verfügung. Schreibt dazu eine Mail an: magicpen@neuroflash.com.