Kann ich im laufenden Monat meinen Tarif wechseln?

📝 neuroflash ist stets bemüht, die Benutzung der App für Kunden so einfach, wie möglich, zu gestalten. Dazu gehört eine dem Benutzer obliegende Accountverwaltung, in welcher er die Rechnungsdaten und weitere Informationen einsehen kann. 

Ich möchte meinen Vertrag sofort kündigen.

neuroflash bietet für seine Kunden maximale Flexibilität. Es ist Kunden möglich eingeschränkt Verträge sofort zu beenden. Dies bedarf einer Meldung beim Team unter magicpen@neuroflash.com.

Deinen Vertrag beenden kannst du in der Benutzerübersicht deines Kontos. Gehe dazu in deine App und klicke in der linken unteren Ecke auf dein Profil und dann auf Einstellungen.

Sobald du in deiner Profileinstellung bist, kannst du unter Rechnungsinformationen auf “Bearbeiten” klicken und deinen Tarif im Stripeprofil bearbeiten.

Ich möchte meinen Vertrag verändern.

Deinen Vertrag kannst du ganz einfach in deinem Benutzerkonto ändern. Hierzu gehe bitte in die App und dann in dein Profil. 

Das findest du hier (links unten in der Benutzeroberfläche deiner App:

Hier kannst du nun auf Einstellungen klicken. Dann kommst du in deine Profilübersicht, in welcher du nach unten scrollen kannst. In dem folgenden Feld kannst du deinen aktuellen Tarif anpassen und ändern:

Bei Rückfragen oder für Unterstützung steht dir unser Team unter magicpen@neuroflash.com jederzeit zur Verfügung. 

Erhalte ich eine Rückerstattung?

Unser Selbstanspruch ist, jeden Kunden zufriedenzustellen. Dazu gehört auch die Politik, “der Kunde zuerst”. Wir gewähren keine pauschalen Rückerstattungen. Jedoch bieten wir jedem Kunden die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme zu unserem Team über magicpen@neuroflash.com. Hier können dann die entsprechenden Entscheidungen getroffen werden - Kulanz und Kundenzufriedenheit werden bei neuroflash großgeschrieben.