Probleme bei der Migration der Brand Voices

Häufige Probleme und Lösungen bei der Migration von Brand Voices

Mit der Einführung von der neuen Brand Profile kann es in einigen Fällen zu Herausforderungen während der Migration deiner bestehenden Brand Voices kommen. Dieser Artikel hilft dir, typische Probleme zu identifizieren und zu beheben.

1. Migration nicht verfügbar

Problem: Du siehst keine Option zur Migration deiner Brand Voice.

Lösung:

• Stelle sicher, dass deine App auf dem neusten Stand ist. Lösche deinen Browser-Verlauf und deine Cookie-Daten und melde dich von deinem neuroflash Account ab. Schließe deinen Browser. Anschließend öffnest du den leeren Browser, loggst dich neu ein und versuchst es noch einmal.

• Überprüfe, ob deine bestehende Brand Voice korrekt als "Legacy" markiert wurde. Nur Legacy-Brand-Voices können migriert werden.

• Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support über magicpen@neuroflash.com.

2. Inhalte werden nicht vollständig migriert

Problem: Nach der Migration fehlen Inhalte oder Regeln aus deiner alten Brand Voice.

Lösung:

• Prüfe die "Migrated Rules"-Sektion: Alle benutzerdefinierten Regeln, die nicht ins Standardprofil passen, werden in diesen Bereich verschoben. Diese Regeln sind nicht bearbeitbar, bleiben aber aktiv.

• Vergleiche die alte Brand Voice: Nutze die gespeicherte alte Brand Voice als Referenz, um sicherzustellen, dass alle Inhalte korrekt übertragen wurden.

• Anpassung der neuen Profile: Ergänze fehlende Informationen manuell in deinem neuen Brand Profile.

3. Spezialregeln funktionieren nicht wie erwartet

Problem: Bestimmte benutzerdefinierte Regeln werden bei der Texterstellung nicht angewendet.

Lösung:

• Advanced Rules aktivieren: Stelle sicher, dass du die neuen Advanced Rules im Brand Profile korrekt definiert hast.

• Upgrade prüfen: Je nach Abonnement-Tarif (Starter, Pro, Business) gibt es Limits für Advanced Rules. Ein Upgrade deines Tarifs könnte erforderlich sein.

• Regeln überprüfen: Schau dir die Struktur und Formulierung der Regeln an. Eventuell müssen diese angepasst werden, um korrekt zu funktionieren.

4. Systemfehler während der Migration

Problem: Die Migration wird durch einen technischen Fehler unterbrochen.

Lösung:

• App neu starten: Oft kann ein einfacher Neustart das Problem beheben. Logge dich dafür aus deinem Account aus und wieder ein. Probiere es erneut. Alternativ kann es auch helfen, deinen Browser-Verlauf und deine Cookie-Daten zu löschen und es danach erneut zu probieren.

• Support kontaktieren: Falls der Fehler weiterhin auftritt, melde dich mit einer detaillierten Beschreibung des Problems (inkl. Screenshot, falls möglich) an magicpen@neuroflash.com.

• Zwischenzeitliche Nutzung: Bis zur Behebung kannst du deine Legacy-Brand-Voice weiterhin wie gewohnt nutzen.

5. Migration wurde versehentlich gestartet

Problem: Du hast die Migration unabsichtlich gestartet und möchtest zu deiner alten Brand Voice zurückkehren.

Lösung:

• Leider ist eine Rückkehr zur alten Brand Voice nach der Migration nicht möglich. Deine alte Brand Voice wird jedoch weiterhin als Referenz gespeichert.

• Passe die neue Brand Voice manuell an, um die ursprüngliche Struktur nachzubilden.

6. Probleme bei der Darstellung von Migrated Rules

Problem: Der Bereich "Migrated Rules" ist unvollständig oder schwer verständlich.

Lösung:

• Vergleiche mit der Legacy-Version: Nutze die alte Brand Voice als Referenz.

• Unnötige Regeln entfernen: Lösche Regeln in der "Migrated Rules"-Sektion, die nicht mehr relevant sind.

• Support einschalten: Wenn der Bereich unvollständig ist, wende dich an den Support, um eine genaue Überprüfung vornehmen zu lassen.

Tipps zur Vermeidung von Problemen

• Vorbereitung: Stelle sicher, dass deine alte Brand Voice vollständig und konsistent ist, bevor du die Migration startest.

• Testmigration: Falls du unsicher bist, migriere zunächst eine weniger wichtige Brand Voice und prüfe die Ergebnisse.

Kontakt zum Support

Falls die oben genannten Schritte dein Problem nicht lösen, steht unser Support-Team dir jederzeit zur Verfügung. Schreibe uns einfach eine E-Mail an magicpen@neuroflash.com und beschreibe dein Anliegen

 

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