-1.png?width=500&height=96&name=Logo%202%20Colour%20-%20No%20background%20(5)-1.png)
Kündigung eines bestehenden Vertrags
Das neuroflash Abo hast du selbst in der Hand und kannst es deshalb auch ganz einfach über deinen Account steuern.
Hier findest du eine detaillierte Anleitung, wie du dein Abo kündigen kannst.
- Deinen Vertrag beenden kannst du in der Benutzerübersicht deines Kontos. Gehe dazu in deine App und klicke in der linken unteren Ecke auf "Mein Profil" oder öffne die Übersicht über dein Abo hier und scrollte runter bis zu den Informationen zu deinem Abo und deiner Zahlung.
- Klicke auf den Reiter "Zu den Rechnungen" wie im Screenshot abgebildet.
- Mit dem Klick auf den Button, wirst du zu unserem Zahlungsdienstleister Stripe geleitet, bei dem du deine Abos organisieren kannst. Mit deinem Klick auf "Abonnement kündigen" kannst du dein bestehendes Abo kündigen.
Übrigens: Du kannst hierüber auch dein Abo verändern.
ℹ️ Eine Kündigung auf diese Art und Weise führt dazu, dass dein Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt wird und du bis zum letzten Tag deines Abos uneingeschränkten Zugriff auf dein bestehendes Abo hast.
Wir bieten unseren Kunden zu jedem Zeitpunkt maximale Flexibilität. Eingeschränkte Verträge können deshalb unter vielen Umständen sofort beendet werden. Solltest du dein Abo sofort kündigen wollen, dann melde dich bitte bei unserem Team unter magicpen@neuroflash.com.
Einen bestehenden Vertrag ändern
💡Wichtig: ein Wechsel kann jederzeit erfolgen, das Geld wird einfach verrechnet. Mehr Infos dazu findest du unten.
- Deinen Vertrag ändern kannst du in der Benutzerübersicht deines Kontos. Gehe dazu in deine App und klicke in der linken unteren Ecke auf "Mein Profil" und dann auf Einstellungen oder öffne die Übersicht über dein Abo hier und du kommst auf die Übersicht unserer Preispläne.
- Suche dir einen passenden Preisplan aus und klicke auf "Auswählen".
Bei Rückfragen oder für Unterstützung steht dir unser Team unter magicpen@neuroflash.com jederzeit zur Verfügung.
Erhalte ich eine Rückerstattung?
Unser Selbstanspruch ist, jeden Kunden zufriedenzustellen. Dazu gehört auch die Politik, “der Kunde zuerst”. Wir gewähren keine pauschalen Rückerstattungen. Jedoch bieten wir jedem Kunden die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme zu unserem Team über magicpen@neuroflash.com. Hier können dann die entsprechenden Entscheidungen getroffen werden - Kulanz und Kundenzufriedenheit werden bei neuroflash großgeschrieben.
Einen bestehenden Account löschen
Wenn du möchtest, dass nicht nur dein Abo gekündigt wird, sondern dein gesamter Account inkl. deiner erstellten Textdokumente unwiderruflich gelöscht wird, kannst du dies ebenfalls über dein Profil in der App machen.
Hier erfährst du die Details:
- Dein neuroflash Konto löschen kannst du in der Benutzerübersicht deines Kontos. Gehe dazu in deine App und klicke in der linken unteren Ecke auf "Mein Profil" oder öffne die Übersicht über dein Profil hier.
- Klicke auf "Account löschen".
- Bestätige die Löschung deines Accounts.
⚡️ WICHTIG:
Wenn du deinen neuroflash Account löschst, sind die Daten unwiderruflich gelöscht. Dieser Schritt ist nicht umkehrbar und all deine Dokumente gehen verloren.
Auch wir haben keinerlei Möglichkeiten, dein Profil zu reaktivieren.
Alternativ kannst du uns kontaktieren und wir werden dein Abo oder dein Konto für dich kündigen bzw. löschen.
ℹ️ neuroflash ist stets bemüht, die Benutzung der App für Kunden so einfach, wie möglich, zu gestalten. Dazu gehört eine dem Benutzer obliegende Accountverwaltung, in welcher er die Rechnungsdaten und weitere Informationen einsehen kann.