¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Cancelar un contrato existente

La suscripción de neuroflash está bajo tu control, lo que significa que puedes gestionarla fácilmente desde tu cuenta. Aquí tienes una guía detallada para cancelar tu suscripción.

Puedes terminar tu contrato en el panel de usuario de tu cuenta. Accede a la app, haz clic en la esquina inferior izquierda en "Mi perfil" o visita la vista general de tu suscripción aquí y desplázate hacia abajo hasta la sección de información sobre tu suscripción y tus pagos.
Haz clic en la pestaña "Ir a facturas" como se muestra en la captura de pantalla.
Al hacer clic, serás redirigido a nuestro proveedor de pagos, Stripe, donde puedes gestionar tus suscripciones. Haz clic en "Cancelar suscripción" para dar de baja tu suscripción actual.

Por cierto, también puedes cambiar tu suscripción desde este mismo lugar.

ℹ️ Si cancelas de esta manera, tu suscripción se terminará en la próxima fecha disponible y tendrás acceso completo hasta el último día de tu período de suscripción actual.

En neuroflash, ofrecemos la máxima flexibilidad. Si deseas cancelar tu suscripción de inmediato, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendo a magicpen@neuroflash.com.

Modificar un contrato existente

También puedes modificar tu contrato en cualquier momento desde tu cuenta de usuario. Esto es especialmente relevante si deseas cambiar a otro plan.

💡 Importante:
Puedes cambiar de plan en cualquier momento, y el costo se ajustará automáticamente. Más información está disponible más abajo.

Instrucciones para modificar tu contrato:

Puedes cambiar tu contrato en el panel de usuario de tu cuenta. Accede a la app y haz clic en la esquina inferior izquierda en "Mi perfil" y luego en Configuración. También puedes visitar la vista general de tu suscripción aquí y elegir el plan que más te convenga.
Selecciona el plan que prefieras y haz clic en "Seleccionar".

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible en magicpen@neuroflash.com.

¿Puedo recibir un reembolso?

En neuroflash, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Aunque no ofrecemos reembolsos generales, siempre puedes contactar a nuestro equipo a través de magicpen@neuroflash.com. Las decisiones se toman caso por caso, con un enfoque en la flexibilidad y la satisfacción del cliente.

Eliminar una cuenta existente

Si deseas no solo cancelar tu suscripción, sino también eliminar permanentemente tu cuenta y todos los documentos creados, puedes hacerlo desde tu perfil en la app.

Pasos para eliminar tu cuenta:

Ve al panel de usuario de tu cuenta en la app.
Haz clic en "Mi perfil" o visita la vista general de tu perfil aquí.
Haz clic en "Eliminar cuenta".
Confirma la eliminación de tu cuenta.

⚡️ IMPORTANTE:
Eliminar tu cuenta de neuroflash es un proceso irreversible. Todos tus datos, incluidos los documentos creados, se eliminarán de forma permanente y no se podrán recuperar.

Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos a magicpen@neuroflash.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!